Indonesia - Apa itu sistem operasi reservasi hotel? Apa manfaatnya?Berikut sedikit ulasan mengenai hal itu.
Sistem operasi reservasi hotel adalah perangkat lunak yang memungkinkan pemesanan langsung dengan hotel melalui internet, sehingga tidak memerlukan perantara.
Perangkat lunak manajemen reservasi secara efektif mengotomatiskan proses pemesanan dengan menyinkronkan dengan situs web hotel dan media sosial Anda, Postingan Tamu memungkinkan tamu untuk memesan dengan cepat dan mudah tanpa harus pergi ke situs web lain. Manajer saluran dapat ditautkan ke sistem reservasi, memungkinkan hotel untuk mengomunikasikan ketersediaan mereka kepada agen online dan offline secara real-time.
Dalam bisnis perhotelan, jenis teknologi sistem pemesanan ini digunakan untuk memungkinkan tamu memesan akomodasi mereka melalui perangkat lunak. Itu membuat proses pemesanan berjalan lebih lancar dan memungkinkan Anda dengan mudah memasukkan data ke dalam sistem Anda.
Selanjutnya, sinkronisasi mulus di seluruh sistem dan saluran Anda, memberi Anda keunggulan dibandingkan pesaing Anda dan meningkatkan efisiensi. Jenis perangkat lunak ini penting untuk daya tarik yang luas dan tingkat hunian yang lebih tinggi. Ini adalah alat penting untuk meningkatkan reservasi dan memberikan pengalaman tamu yang lebih baik.
Apa saja daya tarik memesan hotel secara online?
Memiliki perangkat lunak untuk mengelola pemesanan sangat penting saat ini, terlepas dari ukuran hotel. Jadi, mari kita lihat mengapa penting dan keuntungan menggunakan sistem pemesanan online:
Peningkatan Produktivitas
Untuk hotel, sistem reservasi meningkatkan efisiensi karena ketersediaan diperbarui secara instan di semua saluran, termasuk saluran Anda sendiri. Ini mengurangi jumlah waktu yang harus dicurahkan meja depan untuk kegiatan administrasi sambil juga menurunkan bahaya pemesanan berlebih.
Memberi Anda Keunggulan Kompetitif
Tidak ada alasan untuk tidak online di era digital. Namun, beberapa hotel yang lebih kecil ragu-ragu untuk berinvestasi dalam perangkat lunak untuk mengelola pemesanan mereka secara langsung, dan akibatnya, mereka harus menyerahkan beberapa keuntungan finansial kepada perantara. Selain itu, karena sebagian besar konsumen sekarang memesan secara online, dapat memesan secara online memberi Anda keuntungan dibandingkan perusahaan yang belum berinvestasi dalam perangkat lunak yang diperlukan untuk melakukannya. Hotel tidak perlu membagi keuntungan ketika tamu memesan langsung melalui sistem reservasi hotel, sehingga mereka dapat menawarkan harga yang lebih murah kepada tamu.
Mengurangi Kemungkinan Kesalahan Manusia
Ketika Anda memiliki sistem Anda, tamu membuat reservasi mereka, sehingga tidak boleh ada kesalahan dalam informasi tamu atau informasi kontak. Namun, jika terjadi kesalahan, hotel tidak akan bertanggung jawab, menjaga reputasi Anda. Selain itu, karena sistem reservasi berkomunikasi dengan manajer saluran, kemungkinan pemesanan berlebih karena kesalahan manusia sangat kecil. Mengurangi kesalahan manusia dalam pemesanan meningkatkan layanan dan membebaskan waktu untuk fokus pada tugas lain alih-alih memperbaiki kesalahan.
Tidak Sulit Mendapatkan Data
Pengumpulan data pelanggan sangat penting untuk tujuan pemasaran, dan sistem pemesanan online adalah salah satu cara untuk memastikan bahwa pengumpulan data sederhana dan semua informasi tamu disimpan di satu lokasi. Anda dapat dengan cepat mempelajari tentang demografi, preferensi, dan fasilitas pilihan tamu, serta dari mana mereka berasal dan berapa banyak orang lain yang bepergian bersama mereka. Data ini dapat digunakan untuk menyesuaikan kampanye pemasaran dan meningkatkan seluruh pengalaman pengunjung, sehingga menghasilkan tingkat retensi yang lebih tinggi.[JD]
